8 na mga bagay na malayong mga CEO ay naiiba

Kung iniisip mong magpalayo, narito kung ano ang matagumpay na malayong mga pinuno na gawin ...

Mas maaga sa buwang ito, nakipag-usap ako sa isang CEO na naghahanap ng paglipat ng kanyang kumpanya upang maging malayo sa darating na taon. Masasabi kong nag-aalangan siya - marahil kahit na kinakabahan ito. Hindi na siya tatakbo sa isang malayong kumpanya.

Tinanong niya ako:

"Claire, ano ang dapat gawin ng mga CEO ng mga malayong kumpanya?"

"Kailangan ko bang ilipat ang ilan sa aking mga saloobin o pag-uugali?" paliwanag niya. "Ano ang kailangan kong gawin bilang isang malayong pinuno upang matiyak na tayo ay matagumpay tulad ng kung magkatuluyan tayo?"

Kailangan kong mag-pause at mag-isip tungkol sa kanyang mga katanungan sa isang minuto.

Kahit na ako ay naging isang CEO ng isang malayong kumpanya sa nakalipas na halos apat na taon, hindi ko malinaw na naisip ang tungkol sa pagkakaiba sa pagitan ng kung ano ang hinihiling ng isang remote na CEO kumpara sa kung ano ang hinihiling ng isang co-matatagpuan na CEO. Ngunit nang maipalagay ang tanong, napagtanto ko na may mga tiyak na bagay na sinasadya kong ituon bilang isang malayong pinuno. At, napansin ko ang iba pang mga CEO ng mga malayong kumpanya na nakatuon sa mga katulad na bagay, din.

Hindi ito sasabihin na ang mga co-matatagpuan na CEO ay isang mundo bukod sa malayong mga CEOs - ito ay sabihin lamang bilang isang remote na CEO, hindi ka makaligtas nang hindi gumagawa ng ilang mga bagay. Kailangan mong gawin ang mga bagay na medyo naiiba.

Batay sa kung ano ang personal kong nagsusumikap upang magsanay at kung ano ang napansin ko mula sa iba pang mga CEO na nangunguna sa mga malalayong kumpanya, narito ang 8 bagay na naiiba ang ginagawa ng mga malalayong pinuno ...

Isulat ito, huwag sabihin ito.

Bilang isang malayuang CEO, ginugol ko ang 90% ng aking pagsulat sa araw. Sigurado, nagsusulat ako ng mga post sa blog, tala sa mga prospect at mga customer atbp ... Ngunit sumulat ako ng maraming sa aming koponan. Isusulat ko ang aming diskarte sa paligid ng pag-unlad ng negosyo, kung paano namin ginagawa ang pinansyal, o isang bagong eksperimento na dapat nating subukan sa marketing. Kukunin ko ang isang konsepto ng bagong produkto o pagpuna sa isang diskarte sa serbisyo ng customer sa isang katrabaho - lahat nakasulat. Kung kami ay isang kumpanya na magkakasama, ang karamihan sa mga bagay na ito ay mangyayari sa anyo ng mga pulong o pakikipag-chat sa isang tao sa kanilang desk. O baka kunin ko ang telepono kung ang ibang tao ay nasa ibang sahig. Ngunit sa isang malayong kumpanya? Isusulat mo ito.

"Ang pagiging isang mabuting manunulat ay isang mahalagang bahagi ng pagiging isang mabuting manggagawa sa malayo." - Jason Fried & David Heinemeier Hansson, co-founder ng Basecamp

Sina Jason at David, ang mga co-founder ng Basecamp, ikakasal ito sa kanilang pinakamahusay na nagbebenta ng libro, Remote. Ngunit ang pagiging isang mabuting manunulat ay hindi lamang isang mahalagang bahagi ng pagiging isang mabuting manggagawa sa malayong trabaho - kinakailangan din para maging isang mahusay na malayong pinuno din.

Una kong napagmasdan ito sa paraang pareho nina Jason at David na nanguna sa Basecamp, bilang isang kumpanya. Nakasulud-sunod ako sa kanilang lahat-ng-kumpanya na Basecamp HQ Project, at naalala ko na nakalutang nang una kong makita kung paano sumulat si Jason ng isang bagong ideya na ipinakilala niya. Ang kanyang nakasulat na mensahe ay malinaw na kristal, mahusay na naisip, at malambot. Sa iba pang mga kumpanya, iniisip ko ang parehong mensahe ay maaaring makapag-usap sa isang personal na pagpupulong - mas maraming off-the-cuff, haphazardly, isang maliit sa buong lugar. Dito, nakita ko ang kapangyarihan ng malinaw na pagsulat bilang isang paraan upang makuha ang lahat sa parehong pahina, maipahayag ang isang kumplikadong pag-iisip, at hindi mag-aaksaya ng isang buwig ng oras ng mga tao. Naiintindihan ito ng mga mahusay na malalayong pinuno, at ginagamit ang pagsusulat bilang isang tool.

Mangako, huwag isawsaw ang isang daliri sa paa.

Hindi ka maaaring kalahating asno na nagpapatakbo ng isang malayong kumpanya. Napansin ko ito sa panonood ng iba pang mga CEO na subukan ang paglipat ng kanilang kumpanya sa pagiging isang malayong kumpanya ... Pinapayagan lamang nila ang isang piling ilang tao na gumana nang malayuan, o hindi nila ginagawa ang isang bagay na priority, o hindi nila ginagawa kung ano ang nangyayari sa kumpanya na naa-access sa kanilang mga malalayong miyembro ng koponan. Hindi iyon pinutol. Ang mga malalayong tao ay ginagamot tulad ng mga mamamayan ng pangalawang uri. Sa paglipas ng Tulong sa Scout (isang customer na Alamin ang iyong Koponan, mas mababa!), Ang kanilang CEO na si Nick Francis ay eksaktong sinasabi nito kapag pinag-uusapan ang tungkol sa kanilang malayong kultura ng 60+ empleyado sa buong mundo:

"Ang isang kaibigan at namumuhunan sa aming kumpanya, si David Cancel, ay sinabi sa akin na kailangan mong pumili ng malayong kultura o kultura ng opisina at manatili dito, sapagkat wala sa pagitan ng ... Ang pagsisikap na mag-optimize para sa parehong malamang ay magreresulta sa mga malalayong empleyado na tulad ng pangalawang klase ng mamamayan. " - Nick Francis, CEO ng Tulong sa Scout

Katulad nito, ibinahagi ng Pinuno ng Mga Tao na Ops na si Becca Van Nederynen na, "Hindi mo maaaring ibabad ang iyong daliri sa liblib na trabaho, nangangailangan ito ng 100% na pangako."

Sa Alamin ang Iyong Koponan, walang paraan na magiging matagumpay kami bilang isang malayong kumpanya kung ito ay isang bagay na sinubukan namin part-of-the-time, o pinapayagan lamang ang ilang mga empleyado na makibahagi. naiwan na nakabitin. Natagpuan ko ang pagiging 100% na nakatuon sa malayong trabaho mula sa get-go ay isang kapaki-pakinabang na pagpipilian na gawin bilang isang CEO.

Igalang ang tahimik.

Ang mga epektibong remote na CEO ay nauunawaan kung paano nangyari ang kalidad ng trabaho: Ang mga tao ay nangangailangan ng tahimik, walang tigil na oras upang magawa ang mga bagay. Iyon ay kung paano nakakuha ang mga tao sa isang estado ng "daloy," na mahalaga sa pag-iisip ng malikhaing o pagbuo ng isang bagay mula sa simula. Kinikilala ito ng mga Remote CEO, respeto ito, at hinihikayat ito. Si Paul Farnell, Co-Founder ng Litmus (isang kamangha-manghang customer na Alamin ang Iyong Team), ay isinulat ito nang sumulat siya:

"Ito ay mas mahalaga na bigyan ang mga empleyado ng tahimik na oras kaysa sa pagpasok nito sa isang bukas na tanggapan." - Paul Farnell, Co-founder ng Litmus

Ang sagradong "tahimik na oras" na nagbibigay-daan sa liblib na trabaho ay posibleng ang pinakamalaking kadahilanan na mahal kong personal na nasa isang malayong kumpanya, ang aking sarili. Hindi ko maisip na Alamin ang Iyong Koponan na magkatuluyan at nakakakuha ng kahit kalahati ng halaga ng mga bagay na nagagawa natin ngayon. Ipinagpalagay ko ang walang tigil na panahon ng "tahimik" na oras kung bakit kami ay maaaring maging maliit bilang isang koponan (2 tao lamang!) Na sumusuporta sa higit sa 15,000 mga empleyado sa 25 mga bansa. Bilang isang malayuang CEO, dapat mong yakapin at igalang ang tahimik.

Makipag-usap nang mabuti, madalas makipag-usap.

Ang pakikipag-ugnay bilang isang remote na CEO ay hindi lamang tungkol sa pagsulat - tungkol din ito kung gaano kahusay at gaano kadalas ka nakikipag-usap. Habang ang komunikasyon ay kritikal para sa mga CEO na may mga kumpanya na magkakasama, ang kahalagahan ng pakikipag-usap nang mabuti ay pinalakas sa isang malayong kumpanya. Tulad ng sinabi ni Jeff Robbins, tagapagtatag ng Lullabot (isa pang kamangha-manghang customer na Alamin ang Iyong Team),:

"Kung hindi ka nakikipag-usap nang maayos sa isang ipinamamahaging kumpanya, hindi ka umiiral." - Jeff Robbins, Tagapagtatag ng Lullabot

Sa madaling salita, kung hindi mo sasabihin o tahasang makipag-usap ng isang bagay bilang isang malayuang CEO, ang iyong koponan ay walang pasubali kung ano ang iniisip mo. Hindi tulad ng mga CEO na may katabing CEO na maaaring umasa sa maliit na pag-uusap o isang pag-uusap sa isang off-off upang ma gage ang pulso ng isang empleyado o ibigay ang isang ideya sa, ang mga malalayong CEO ay dapat na higit na sinasadya tungkol sa pakikipag-usap.

Kaugnay nito, ang pakikipag-ugnay sa mga halaga ng iyong kumpanya ay nagiging mas makabuluhan sa isang malayong kumpanya. Bilang isang malalayong CEO, hindi ka maaaring umasa sa iyong wika sa katawan, tono ng boses, o mga pisikal na tanggapan ng pisikal na makipag-usap sa mga halaga. Kailangan mong tahasang sabihin ang mga ito nang paulit-ulit, at higit pa, at higit pa. Si Wade Foster, CEO ng Zapier ay binigyang diin ito, na nagsasabi: "Kailangan mong itakda ang mga halaga ng kung ano ang magiging hitsura ng iyong kumpanya. Ang mga mataas na antas na mahalaga sa iyo. "

Minsan nangangahulugan ito ng labis na pakikipag-usap. Sa kanyang pananaliksik, si Mandy Brown, co-founder at CEO ng Editorially at isang editor ng STET, ay natagpuan na, "Marahil ang pinaka-paulit-ulit na payo na natipon ko - at sa ilang mga paraan ang pinaka-counterintuitive - ay ang pangangailangan para sa mga malalayong koponan upang higit sa -communicate. "

Bilang isang malayuang CEO, tiyak na default ako sa labis na komunikasyon. Kung hindi ako sigurado sa isang bagay, nagtatanong ako tungkol dito. Kung nagtataka ako kung nauunawaan ng isang miyembro ng koponan ang ibig kong sabihin, nagbabahagi ako ng higit na detalye at konteksto. Hindi ito upang talakayin ang punto o upang lumikha ng labis na trabaho para sa aking sarili o sa iba. Sa halip, ang komunikasyon ay ang langis ng makina sa isang malayong kumpanya. Kung wala ito, ang mga bagay ay hindi tatakbo.

Malaman nang eksakto kung sino ang mag-aarkila: Nakatuon sa sarili, matulungin ang mga tao.

Sina Jason at David ng Basecamp ay bantog na nag-uusap tungkol sa pag-upa ng "tagapamahala ng isa." Ang iba pang mga pinuno ng mga malayong kumpanya ay nagtataguyod para sa kahalagahan ng mga taong hinihimok sa sarili. Ang Becca ng Tulong Scout ay nilinaw na ang mga malalayong pinuno ay dapat umarkila sa mga taong "sapat na ang sapat upang gumana nang maayos nang walang isang toneladang istraktura. Sinasalamin ito ni Jeff ng Lullabot sa pagsasabi, "Kailangan namin ang mga taong may kakayahang mag-isip tungkol sa malaking larawan at pamamahala sa sarili sa isang lawak."

Dito sa Alamin ang Iyong Koponan, hindi lamang namin hinahanap ang mga taong nakatuon sa sarili kapag umarkila kami - naghahanap kami ng mga tao na may mataas na antas ng empatiya. Ang mga taong hindi personal na kumukuha ng mga bagay, tunay na nagmamalasakit sa iba, at may malalim at masinsinang pagnanais na tulungan. Inilarawan ni Wade of Zapier ang kinakailangang empatiya nang mabuti:

"Gusto namin ang mga tao na maraming kawalang-malasakit at talagang mahusay, makatutulong sa mga tao dahil nagtatrabaho ka sa Slack at sa buong araw. Kailangan mong mag-empatiya kung marahil ang isang pangungusap ay hindi tama na tama, o anuman, gusto mo, oh, tiwala ako na mayroon silang mabuting hangarin dito, hindi ito nilalayong, alam mo, malupit sa akin o kung ano ang tama. Iyon ang mga mahahalagang pagpapahalaga na mayroon tayo na nagpapahiram nang mabuti sa kanilang sarili sa mga malalayong kapaligiran. ” - Wade Foster, CEO ng Zapier

Habang ang mga kumpanya na matatagpuan sa c0 ay maaaring pahalagahan ang direksyon ng sarili at pakikiramay sa mga bagong hires, sa mga malalayong kumpanya sila ay isang ganap na dapat. Bilang isang malayuang CEO, kinakailangang kilalanin ang dalawang katangiang ito habang ang pag-upa.

Tiwala sa iyong mga empleyado ... para sa tunay.

Bilang isang malayuang CEO, hindi ako makakapag-operate araw-araw kung hindi ko pinagkakatiwalaan ang aking mga empleyado. Kung may lumabas at tumatakbo sa grocery store sa gitna ng araw ... kaya ano? Kung ang isang tao ay tumatagal ng hapon upang pumunta panoorin ang paglalaro ng paaralan ng kanilang anak ... kaya ano? Sa katunayan, napakahusay na gawin nila ang mga bagay na iyon, mabuhay ang kanilang buhay, at magawa rin ang trabaho. Hindi mahalaga kung gaano karaming oras ang inilalagay sa trabaho o kapag ang trabaho ay inilalagay. Lahat ng mahalaga ay ang mga resulta - at nagtitiwala ako sa aming mga empleyado na makahanap ng isang paraan upang magawa ang mga resulta.

Si Leon Barnard, isang taga-UX Designer at Manunulat sa Balsamiq (isa pang Alamin ang Iyong Kumpanya ng Team na ipinagmamalaki naming maglingkod), napag-usapan ang tungkol sa kung paano pinagkakatiwalaan ng kanilang CEO ang kanilang mga empleyado:

"Ang aming tagapagtatag at CEO, si Peldi Guilizzoni, ay nagpapakita ng maraming kumpiyansa at tiwala sa amin. Inaasahan kong lahat tayo ay talagang gumagana nang mas mabisa kaysa sa ginawa namin sa mga nakaraang trabaho kung saan ang pinakamahalagang bagay ay "naghahanap ng abala" para sa boss ... Ang pagiging ipinamamahagi, hindi namin maaaring gumana nang walang pagpapahalaga sa tiwala at awtonomiya. Ang Peldi ay hindi micromanage. Sa puntong ito ay hindi niya magagawa, kahit na gusto niya. " - Leon Barnard, UX Designer at Manunulat sa Balsamiq

Paul of Litmus ilagay ito matagumpay: "Tiwala sa iyong koponan ... Magagawa lamang ang trabaho kapag pinapayagan mo ang mga tao na gumawa ng mga pagkakamali."

Magkaroon ng isang malakas, proseso ng onboarding.

Ang mga Remote na CEO ay kaagad na kinikilala ang isang pangunahing hamon kapag ang pag-upa ng mga tao na hindi lahat sa parehong pisikal na lugar: Ang bilis ng bilis ng isang bagong empleyado ay susi. Nangangahulugan ito ng pagbibigay ng mga bagong hires ng pagkakalantad, mga mapagkukunan at suporta na kailangan nila upang maging matagumpay. Upang gawin ito, ang mga malalawak na CEO ay madalas na nakatuon sa pagkakaroon ng isang malakas, proseso ng onboarding na madalas na bahagyang nasa tao. Ang Wade ng Zapier, ay nagpapaliwanag kung paano sila nakasakay sa mga bagong hires:

"Ang AirBnOnboarding, na kapag nag-upa kami ng mga tao sa loob ng unang buwan, nais naming talagang gumastos sa kanila ng isang linggo sa labas ng Bay Area. Kaya magrenta kami ng isang Airbnb, ilalabas namin ang kanilang manager dito, sila ay lalabas dito at pagkatapos ay gumugol ng isang linggong nagtatrabaho sa tabi nila. " - Wade Foster, CEO ng Zapier

Sa Help Scout, binibigyan nila ang bagong upa ng isang kaibigan - o isang bagong "pinakamahusay na kaibigan" na nais nilang tawagan ito. Maaari mong basahin ang isang kahanga-hangang malalim na pagsulat ng kung paano sila nakasakay sa mga tao dito.

Maghanap ng mga paraan para makihalubilo ang mga tao na karaniwang hindi nakikipag-ugnay.

Ang pagpapalakas ng isang kahulugan ng koneksyon sa buong kumpanya ay isang mahalagang bahagi ng iyong tungkulin bilang isang CEO - kung malayo ka o hindi. Walang literal na iba pa na ang trabaho nito sa kumpanya upang makiisa ang mga tao at matiyak na nararamdaman nila na pupunta sila sa parehong direksyon. Ang paggawa nito sa isang malayong kumpanya ay tinatanggap na mas mapaghamong kaysa sa isang kumpanya na magkatulad na kung saan ang lahat ay pisikal sa parehong lugar, nakikipagtagpo sa bawat isa, o sa pinakadulo, nakikita ang mga mukha ng bawat isa.

Binibigyang diin ni Paul ng Litmus ang kahalagahan ng paghahanap ng mga paraan upang "gumawa ng oras para sa pakikisalamuha." Inilalarawan niya sa Litmus kung paano "ilang beses sa isang taon, kami ay magkakasamang magkakasama ang mga kumpanya at mas madalas na magkikita ang mga mas maliit na koponan. Linggo hanggang linggo, nakakakuha tayo ng mga Coworker Coffees, umiinom ng beer sa Skype, at naglalaro ng mga online game. At inaanyayahan namin ang mga lokal na empleyado sa tanggapan tuwing Huwebes. ”

Karamihan sa mga malayong kumpanya ay nagho-host ng ilang uri ng taun-taon o ilang beses-isang-taon na meet-up. Sa Alamin ang Iyong Koponan, sinisikap naming magtipon nang hindi bababa sa dalawang beses sa isang taong in-person. Kilala ang Balsamiq para sa kanilang mga all-team retreat na nakatuon sa pagsasama-sama ng lahat upang magkaroon ng magandang oras. Bilang karagdagan sa mga personal na tagpo, nakatulong ang mga taga-Buffer sa bawat isa sa pamamagitan ng mga pagsubok sa pagkatao, at ang Help Scout ay nag-aayos ng 15-30 minuto na mga break sa kape sa pagitan ng mga random na itinalagang mga miyembro ng koponan na tinatawag na Fikas.

Ngayon, maraming mga CEOs na hindi remote na gumagawa ng marami sa mga bagay sa itaas ... na mahusay! Gayunpaman, kapag ikaw ay isang malayuang CEO, ang mga 8 bagay na ito ay maging do-or-mamatay. Huwag gawin ang mga ito, at malamang na ang iyong kumpanya ay hindi tatagal bilang isang malayong lugar.

Kapag ikaw ay isang malayuang CEO, hindi mo kayang maging mahusay na manunulat. Hindi mo kayang malaman na eksakto kung sino ang magrenta. Hindi mo kayang hindi magtiwala sa iyong mga empleyado.

Kung mayroon man, ang pagiging isang malayong pinuno ay sumusubok sa iyo bilang isang pinuno sa lahat ng tamang paraan: Pinipilit ka nitong igalang ang tahimik, walang tigil na tagal ng panahon, makipag-usap nang mabuti, at magkaroon ng isang malakas na proseso ng onboarding sa iyong kumpanya.

Kung isinasaalang-alang mo ang paglukso upang maging isang malayong kumpanya, tandaan ang mga 8 bagay na ito bilang isang pinuno. Alam kong ipapadala ko ang post na ito sa CEO na nag-iisip tungkol sa paglayo, ang aking sarili

PS: Ito ay orihinal na nai-publish sa Alamin ang Iyong Team Blog. Kung nasiyahan ka sa piyesa na ito, mangyaring huwag mag-atubiling ibahagi + ibigay ito upang mahahanap din ito ng iba. Salamat (At maaari mong laging sabihin hi sa @clairejlew.)